سوالات متداول

پرسش و پاسخ

اگر در مورد خدمات ارائه شده در سایت سئوالی دارید یا در رابطه با این خدمات به مشکلی برخورد کرده اید، میتوانید پاسخ سئوالات خود را از مجموعه سئوالاتی که در این قسمت پاسخ داده شده است بیابید.

فروش

 امروزه دستیابی به توسعه پایدار بدون بهره گیری از شایستگی ها و توانمندی های زنان محال به نظر می رسد زنان در شکل گیری قانون ها و تشکل های سیاسی،اجتماعی و اقتصادی نقش تعیین کننده ای دارند. گروه متخصصین ایران به عنوان نهاد تخصصی و حرفه ای، حمایت ازبانوان کارآفرین را سرلوحه وظایف خود قرار داده است و با ایجاد بستر مناسب جهت ارائه و فروش محصولات کارآفرینان ،توسعه و ارتقای کارآفرینی زنان ، پیگیری جهت رفع موانع موجود ،حمایت و تشویق بانوان در امور تجاری و همسو کردن آن در راستای توسعه اقتصادی کشور سامانه اینرنتی حامی بانو راه اندازی شده است. سایت حامی بانو، نخستین سایت جامع اطلاعات و فروشگاه زنان کارآفرین و صاحب کسب ، با هدف حمایت و معرفی بانوان فعال در حوزه‌های مختلف اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و … با حمایت و همکاری استانداری تهران راه‌اندازی شده است. با توجه به این که هیچگاه فعالیت‌های بانوان ایرانی در یک مجموعه معرفی نشده و به صورت موردی به مردم ارایه شده، وجود چنین سایتی ضروری بنظر می رسد. در بخش فروشگاه ، بانوانی که تولید کننده‌ی محصولات مختلف هستند، ولی به دلیل نداشتن امکانات این محصولات را به فروش برسانند، می‌توانند با همکاری حامی بانو دست سازه‌ها و محصولات خود را بفروشند.
با پر کردن فرم داشبورد فروشندگان موجود سایت برای همکاری با حامی بانو اقدام کنید. کارشناسان ما پس از بررسی اولیه اطلاعات با شما تماس می‎گیرند.
در حال حاضر در سایت حامی بانو امکان فروش محصولاتی مانند مد و لباس، زیورآلات و لوازم جانبی، لوازم خانگی و مواد غذایی وجود دارد. که در دسته بندی سایت در قسمت منو ی سایت مشخص شده .
خیر، در خال حاضر شرکت حامی بانو مستقر در تهران است اما میتوان کالا به تمامی نقاط ایران ارسال نمود.
 به تمامی مناطق کشور سرویس دهی می‎کند.

خرید

  به تمامی مناطق کشور سرویس دهی می‎کند.
خیر، به دلیل ماهیت کاری فروشگاه، امکان رویت کالاها از نزدیک وجود ندارد. اما برای فراهم آوردن امکان خرید برای مشتریان، اطلاعات کامل محصولات و عکس آنها در وب سایت قرار داده شده که مشتریان به کمک آن می توانند خرید خود را انجام دهند.
دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت حامی بانو با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.
بله، قیمت های موجود در سایت توسط تامین کنندگان تعیین می‎شود. حامی بانو همواره تلاش می‎کند تا با نظارت کارشناسان بر قیمت گزاری تامین کنندگان مقطوع ترین قیمت ممکن را برای مشتریان فراهم کند.
شما می‎تونید پرداخت را از ۳ طریق اینترنت و درگاه های بانکی معتبر، پرداخت در محل و کارت به کارت انجام بدید.
دسترسی به اطلاعات شما تنها جهت مدیریت بهتر فرآیند ارسال و کاهش خطا در فرآیند ارسال و تحویل کالا است. امنیت اطلاعات شما توسط کارشناسان ما تامین شده و از این بابت جای نگرانی نیست.
محصولات موجود در سایت حامی بانو برای آسان سازی و افزایش اطمینان خرید شما توسط کارشناسان کنترل کیفیت ما بررسی شده و پس از تایید برروی سایت قرار گرفته است. همچنین فروشندگان موظف به ارائه اطلاعات کامل و مطابق با محصول هستند. با این حال در صورتی که کالای خریداری شده توسط شما با اطلاعات ارائه شده مطابقت نداشت به مدت ۷ روز امکان بازگشت کالا برای شما در نظر گرفته شده است.
خیر، به دلیل ماهیت کاری فروشگاه امکان خرید حضوری تحت هیچ شرایطی وجود ندارد.
بله، شما در ۲۴ ساعت روز و ۷ روز هفته می‎تونید سفارش خودتون رو ثبت کنید.
از آنجا که حامی بانو یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری‏ است، تحویل حضوری سفارش در محل حامی بانو امکان‌پذیر نیست.
با توجه به اینکه حامی بانو کالاهای خود را از تامین کنندگان مختلف دریافت می‎کند و زمان آماده سازی محصول توسط هر تامین کننده متفاوت می‎باشد لذا در زمان ارسال کالاها کمی تفاوت وجود دارد.
مدت زمان آماده سازی هر محصول توسط تامین کنندگان معین شده است. پس از انجام فرآیند آماده سازی، سفارش بین ۱ تا ۵ روز سفارش برای شما ارسال خواهد شد. برای سفارش های شهرستان بسته به روش ارسالی انتخابی زمان ارسال متفاوت است.
درمورد مشتریان تهران پس از اطلاع رسانی به تیم خدمات مشتریان هماهنگی لازم برای ارسال مجدد انجام خواهد شد. در مورد مشتریان شهرستان تا ۱۰ روز از زمان ارسال حامی بانو به شهر مورد نظرشما، با مراجعه به نوع پست ارسالی درخواست کالای خود را اعلان می‎کنید. اما اگر با مراجعات مکرر به شما کالای خود را تحویل نگیرید، کالای شما به واحد ارسال حامی بانو برگشت داده خواهدشد و امکان ارسال مجدد پس از ۱۰ روز امکان پذیر نمی باشد.
کارشناسان بخش تولید محتوای حامی بانو تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت موجود، کافی و روشن باشد. همچنین حامی بانو نقدها و نظرهای کاربران را با دیدگاه بی‏طرفانه در سایت.
برای امنیت بیشتر و افزایش سرعت در ارسال کالاها، ارسال ها از طریق سامانه حمل و نقل حامی بانو انجام می‎شه. در صورتی که سفارش شما کمتر از ۲۰۰ هزار تومان است مبلغ ۱۰۰۰۰ تومان و در غیر این صورت به صورت رایگان انجام می‎شه. سفارشات شهرستان از طریق پست ارسال می‎شه و هزینه ارسال به عهده مشتری است.
خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.
تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.
اگر به هر دلیلی سفارش کنسل شده از سمت شما دوباره ارسال شده است، لطفا از مامور پست یا تیم حمل و نقل حامی بانو تحویل نگرفته و از دریافت امتناع نمایید. اگر به هر دلیلی در آن زمان تحویل گرفتید، خواهشمندیم شرایط بازگشت کالا را مطالعه فرمایید.
در صورتی که تحویل توسط تیم حمل و نقل حامی بانو و در تهران باشد امکان پیگیری وجود ندارد. لطفا در هنگام تحویل کالا تعداد آیتم ها را با آیتم های قید شده در فاکتور چک کنید در صورتی که تحویل توسط تیم حمل و نقل حامی بانو نمی باشد با پشتیبانی تماس بگیرید که پیگیری های لازم برای شما انجام شود
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
شما می‎تونید با تماس با مرکز پشتیبانی مشتریان حامی بانو درخواست بازگشت کالا کنید. کارشناسان ما پس از بررسی اولیه، با هماهنگی با مرکز حمل و نقل کالا رو به صورت رایگان از شما دریافت می‎کنند و مبلغ پرداخت شده به حساب شما بازگردانده می‎شه.
بله، غیر از موارد خاص که در برگ رسید تحویل کالا، قید می گردد، مشتریان محترم موظف هستند در تمام موارد کالا را تحویل ظاهری بگیرند، یعنی پس از تسویه مبلغ فاکتور، ابتدا می بایست کالای خود را از نظر ظاهری بررسی می نمایند و سپس رسید تحویل کالا بصورت صحیح و سالم را امضاء نمایند.. این مورد هم برای ارسال از طریق سامانه حمل و نقل حامی بانو و هم از طریق پست و باربری نیز صادق و یکسان می باشد.
.